隨著一年一度的“3·15”晚會剛剛結(jié)束，今年電梯裝飾裝潢行業(yè)有哪些不良商業(yè)行為被“點名”？采購單位和用戶對電梯裝飾裝潢行業(yè)中的哪些問題深惡痛絕？圍繞上述問題，政府采購信息報記者采訪了部分采購單位、用戶、政府采購代理機構(gòu)和電梯企業(yè)。采訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，電梯裝飾裝潢行業(yè)被提出的問題主要集中在電梯裝飾裝潢后維修保養(yǎng)和不按合同約定履約等方面。

問題1  電梯裝飾裝潢后對裝飾材料精度保養(yǎng)做不到30日一次

   好多用戶反映辦公樓電梯裝飾完運行以后電梯裝飾面經(jīng)常被劃傷和無故的遭破壞事故頻發(fā)，電梯轎廂門裝飾面被豎面劃傷，給人的視覺感特別差。電梯運行期間，人在轎廂內(nèi)故意跳動死拽電梯裝飾扶手，造成電梯還會自動停運等。對于電梯電梯裝飾完在使用過程中出現(xiàn)的故障，相關(guān)單位和部門有沒有嚴格按照規(guī)定每30天對電梯進行一次專業(yè)維護保養(yǎng)呢？

電梯裝飾完維護保養(yǎng)涉及到多方，包括開發(fā)商、物業(yè)公司、維保單位和業(yè)主，各方的職責(zé)都要盡到。電梯裝飾維護是一個社會焦點問題，不過在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多人并不知道電梯裝飾完成后應(yīng)該30日維護保養(yǎng)一次。其實，《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》很早之前就明確規(guī)定了電梯裝飾完成面應(yīng)當(dāng)至少每30日進行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查。并且，電梯裝飾材料的日常維護保養(yǎng)必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者有申請到電梯專利和其它能證明的電梯裝飾公司來進行。

電梯裝飾面被損傷后要及時處理，維護保養(yǎng)單位嚴格按照規(guī)定每30日對電梯裝飾面進行一次專業(yè)地維護保養(yǎng)的同時，業(yè)內(nèi)專家建議，物業(yè)使用部門還要加強對現(xiàn)場維護過程的監(jiān)督，督促他們做好電梯裝飾維護保養(yǎng)服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定履約的行為，堅決予以處理，雙管齊下確保電梯裝飾面清潔無垢，現(xiàn)在全國出現(xiàn)很多電梯裝飾公司掛羊頭買狗肉，對電梯裝飾完的清潔保養(yǎng)不負責(zé)任和忽略，不能保證對電梯裝飾裝潢質(zhì)量進行監(jiān)管，保障電梯裝飾面的安全。為了使電梯裝飾裝潢面能夠安全達到第三空間的舒服和協(xié)調(diào)度，必須做到完成裝飾后的電梯要交接與業(yè)主保潔人員對電梯裝飾材料的質(zhì)地、維護時用的工具，不同材料清潔時選用不同的專業(yè)用具等。例如北京聚賢聚金電梯裝飾有限公司，在電梯裝飾裝潢方面取得了國家安全證書和專利產(chǎn)品，推出了扶梯裝飾的使用新型方案，得到了業(yè)界的一直好評，而且解決了扶梯裝飾裝潢桁架無焊接的難題.

問題2  電梯裝飾材料供應(yīng)不及時造成的損失

   當(dāng)前在電梯裝飾裝潢的行業(yè)中，由于有些電梯裝飾公司，沒有正常的材料加工場地和渠道，在施工過程中材料不能及時到達施工現(xiàn)場，不能保質(zhì)保量按時完工給業(yè)主造成了很大的損失。所以在電梯裝飾行業(yè)里材料不能及時到場是比較集中的問題。電梯裝飾企業(yè)一定做到按時保質(zhì)保量完成電梯裝飾作業(yè)。

   而且有些企業(yè)負責(zé)人告訴記者，電梯裝飾材料不及到現(xiàn)場，不能按時完工時，指的是配送商的配送不及安裝不及時。在電梯裝飾行業(yè)里，電梯裝飾材料配送不及時不是客觀理由，這都在合同之內(nèi)。超出工期的都要嚴格按合同執(zhí)行，則需要任何理由。不過無論是配送問題還是其它的一些客觀理由，都不應(yīng)該延遲和拖延工期。這個是整個小電梯裝飾公司存在的痛點，主要是電梯裝飾公司人員匱乏一定的直執(zhí)行力。。

問題3  電梯裝飾維護保養(yǎng)流于形式

某單位用戶反映，他們單位的電梯近段時間出現(xiàn)了一些小毛病，例如，他們發(fā)現(xiàn)部分電梯的纜繩出了點問題，乘坐電梯噪音也變大了。于是他們向物業(yè)單位反映了這一問題，物業(yè)單位很爽快地答應(yīng)，會盡快找專業(yè)維修人員來維修。過了幾天，維修人員來了，對著電梯檢查了一番，不到一小時，說電梯已經(jīng)維修好了。結(jié)果沒過多久，問題再次出現(xiàn)，這讓他們感到很氣憤。該用戶說，因為問題沒有得到根本解決，又去找了物業(yè)單位，但是他們總以剛維修過做為托辭，這事就一直這樣擱置，一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。

   現(xiàn)實生活和工作中，確實存在電梯裝飾現(xiàn)場出現(xiàn)故障，電梯裝飾人員走過場，維護流于形式，致使電梯裝飾出現(xiàn)的一些問題得不到根本解決的現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)專家認為，電梯裝飾維護保養(yǎng)流于形式，有維護保養(yǎng)單位和維修人員不負責(zé)任，隨意糊弄用戶的原因，也有相關(guān)部門和單位監(jiān)管不到位，致使護保養(yǎng)修單位維保走個過場卻沒有因此受罰，受限的因素，所以相關(guān)部門和單位首先要加大監(jiān)管力度，對存在上述行為的維保單位和維保人員進行嚴肅處理，情形嚴重的吊銷其維保資質(zhì)。其次可以使用北京聚賢聚金電梯裝飾有限公司，北京聚賢聚金電梯裝飾有限公司可以和業(yè)主方面達成長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為電梯裝飾完成使用方做到從人員培訓(xùn)，維護保養(yǎng)材料的專業(yè)化，時間節(jié)點的合理化，損壞部件的更新化，舊電梯內(nèi)飾和廳轎門的翻新化等。并實時監(jiān)督投訴處理情況和維護保養(yǎng)工作質(zhì)量，引入評價機制，凈化了維保市場環(huán)境，保護乘梯人的合法權(quán)益。

問題4  沒有正確的使用方法

近日，某一公司投訴稱，他們花了近幾十萬元裝飾了5部電梯，進行電梯裝修后投入使用后裝飾面遭破壞頻發(fā)，短短半年時間罷工十余次。后來經(jīng)過拆裝后發(fā)現(xiàn)，貨梯和客體使用不清，無奈之下向當(dāng)?shù)貥I(yè)主方協(xié)商家庭裝修使用電梯應(yīng)該注意的事項，不聽勸阻的損壞部分十倍賠付。

電梯業(yè)主使用方?jīng)]有嚴格按照電梯使用說明進行規(guī)范使用，取而代之的是客體貨梯不分，對此，蘇州一家知名電梯裝飾企業(yè)負責(zé)人表示，有的業(yè)主為了更多方便自己的利益會鋌而走險做出這些違規(guī)的事情，有的確實可以蒙混過關(guān)。這樣給第三方造成了不可估量的損失。

某物業(yè)中心負責(zé)人說，對于這種情況，在企業(yè)對電梯裝飾維護保養(yǎng)時，物業(yè)方和業(yè)主方要協(xié)助用電梯須知做好電梯維護保養(yǎng)驗工作，避免使用單位對以上以現(xiàn)象的發(fā)生。同時培養(yǎng)提高各個業(yè)主的綜合素質(zhì)。

問題5  沒有按合同約定設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點

某單位投訴一個電梯裝飾企業(yè)，在政府采購活動中，招標文件明確要求，電梯裝飾企業(yè)要在當(dāng)?shù)赜蟹?wù)網(wǎng)點或者中標后要在當(dāng)?shù)卦O(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，通過公開招標，該電梯裝飾企業(yè)中標，之后電梯裝飾完工交付使用，用了近一年，電梯裝飾出現(xiàn)質(zhì)量問題，該單位就要求中標的電梯裝飾企業(yè)派人來維修，時間一天天過去，電梯裝飾質(zhì)量問題始終沒能得到有效解決，經(jīng)過調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，中標的電梯裝飾企業(yè)并未按照合同約定在當(dāng)?shù)卦O(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，派過來的維修人員是企業(yè)臨時雇傭的，遂決定向當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門提起投訴。

售后服務(wù)跟不上，維保服務(wù)不及時，是電梯裝飾行業(yè)被詬病最多的問題。采購合同約定的內(nèi)容，電梯裝飾中標企業(yè)不按照合同來履行，此種行為嚴重損害了采購單位的合法權(quán)益，也違反了政府采購相關(guān)法律法規(guī)，政府采購監(jiān)管部門接到投訴，在查證投訴情況屬實前提下，應(yīng)依照政府采購相關(guān)法律法規(guī)對于不誠信履約行為予以嚴肅處理，切實保護采購單位合法權(quán)益。

問題6  正確使用電梯裝飾意識不強

不少電梯電梯裝飾面是因為使用不當(dāng)導(dǎo)致的，比如說電梯來了，乘客不停地按開關(guān)，或者遮擋電梯門正常關(guān)閉，還有的乘客在電梯轎廂里面蹦跳，還存在電動車或自行車進入電梯轎廂或撞擊電梯門等問題。在如何正確使用電梯方面，用戶的意識不強。

確保裝飾后的電梯有序運行，除了做到對電梯裝飾面進行按時維護保養(yǎng)之外，用戶也應(yīng)該從自身行為做起，平時注意電梯正確使用的方式方法，養(yǎng)成文明乘梯的好習(xí)慣，不對電梯裝飾面造成損害。

同時，無論是電梯使用方，還是開發(fā)商跟物業(yè)維保公司都應(yīng)多渠道、全方位加大文明安全乘梯的宣傳力度，增強用戶正確使用電梯的意識，減少因使用電梯不當(dāng)而造成故障的頻率。