監(jiān)控錄像顯示，18時(shí)26分許，孩子按的是電梯二層的按鈕，然而電梯卻沒(méi)有停留在2層，而突然上升至6層和7層之間，且大門封閉。孩子先后按警鈴、拍打電梯門、按“緊急通話”按鈕求助，但沒(méi)有得到任何回應(yīng)。孩子在電梯內(nèi)進(jìn)行自救，用自帶的長(zhǎng)柄雨傘撬開(kāi)轎廂門和6層的電梯門。在18時(shí)34分許，孩子從不到半米高的空間鉆出轎廂，隨后發(fā)生了意外。據(jù)悉，目前警方已到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，還在進(jìn)一步調(diào)查中。
小區(qū)保安告訴記者，當(dāng)天未接到求助信息，且電梯已使用多年老化嚴(yán)重。因孩子長(zhǎng)時(shí)間未回家，家長(zhǎng)撥打小區(qū)保安電話求助，保安出門尋找時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯故障，隨后叫來(lái)電工查看，卻發(fā)現(xiàn)孩子已躺在地上。事發(fā)小區(qū)電梯維保方為福州聿宏電梯有限公司，電梯是2005年投入使用 ，一共有21臺(tái)。記者撥打該小區(qū)物業(yè)電話，截至發(fā)稿暫無(wú)人接聽(tīng)。居委會(huì)工作人員表示：警方已展開(kāi)調(diào)查 。
        多知一點(diǎn)：
被困電梯撥打96333報(bào)警
乘客被困電梯時(shí)，可通過(guò)報(bào)警裝置對(duì)外呼救。一般情況下，報(bào)警裝置直接連至監(jiān)控中心，值守人員可及時(shí)通知專業(yè)人員進(jìn)行救援。南京地區(qū)同時(shí)也可撥打96333進(jìn)行報(bào)警，按照要求，直轄市或設(shè)區(qū)的市維修人員抵達(dá)時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，其他地區(qū)一般不超過(guò)1小時(shí)。
另外，乘客要保持鎮(zhèn)定，不要慌張。可以認(rèn)真傾聽(tīng)電梯外的聲音，一旦感覺(jué)有人在外面，可大聲呼喊，引起別人的注意，協(xié)助報(bào)警；切記不要采取扒門、踢踹等盲目自救行為，否則危險(xiǎn)會(huì)更大；當(dāng)電梯快速下滑時(shí)，屈膝、抱頭會(huì)對(duì)身體有一定的保護(hù)作用。